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　　希望工程車事業部和廣大經銷商扎扎實實工作，牢牢抓住機遇，聯手協作，開拓市場，增強市場競爭力，共同迎接新挑戰。2011年12月25日，在廈門召開的工程車事業部2012商務年會上，東風股份副總經理劉耀平對工程車的營銷工作，提出了上述要求。

　　東風股份總會計師兼財務會計部部長危雯等領導與來自全國各地的100多家工程車代理商參加了會議。會議圍繞“整裝再戰、破浪前行”主題，介紹了事業部今年的經營情況和明年的工作重點，表彰了一批優秀經銷商。

　　工程車事業部總經理宋世鴻從國家宏觀經濟和汽車行業層面分析了明年的汽車銷售形勢，他希望廣大經銷商朋友繼續發揚2011年度銳意進取、頑強拼搏的精神，大力開拓市場、優化經營結構、拓展營銷渠道，加大力度爭奪工程車市場，以實現銷量和利潤的雙豐收。

　　劉耀平在講話中指出，2011年是工程車市場的寒冬，而明年的汽車市場也不容樂觀。中國的汽車市場主要靠兩個驅動力來拉動，一是剛性需求，二是政府出臺政策。結合前幾年的情況分析，在經濟形勢不好的情況下，不排除政府會出臺各種利好政策。

　　因此工程車事業部要做好準備，在產品上，大力推進第二代工程車，做好第一代工程車的改進工作；在市場上，加強網絡的建設和規范。2012年，希望工程車事業部和廣大經銷商扎扎實實工作，牢牢抓住機遇，聯手協作，開拓市場，增強市場競爭力，共同迎接新挑戰。

　　會議介紹，2011年對工程車事業部來說是困難的一年，也是充滿挑戰的一年。受國家宏觀經濟宏觀政策的影響，整個工程車市場出現了較大程度的負增長。面臨行業銷量不斷下滑的局面，事業部全體員工與廣大經銷商一起，凝聚力量、共同奮斗，全年實現銷售18270輛。

　　在產品支持方面，推出了適合農村市場的480、485經濟型勁卡，推出了以駕駛室換代升級為主，全面提升品質的第二代東風工程車的先導產品；在品質保證方面，建立完善全數品質保證體系，加大研發、采購、制造等各個流程的品質管控力度，有效提升了產品品質；在銷售策略方面，成立cft小組，實現商品到市場的無縫對接。

　　開展主動營銷和口碑營銷，實現以掌握終端有效客戶資源為核心的銷售業務和客戶管理工作的下沉。加大營銷網絡的發展力度，銷售網絡同比增長122家，其中專營網絡87家，縣級網絡59家，為銷售提供了有力的支撐；在售后服務方面，加強服務網絡建設，發展服務站72家，累計發展快修點571家。實施經銷商首問負責制，快速響應、處理用戶反映的各種問題。搭建二級備件平臺，使售后服務更加便捷、快速，有效降低用戶的使用成本，提升了客戶的滿意度。

　　新征程、新起點。2012年，是工程車事業部發展的關鍵之年，事業部確立了國內21000輛，海外1100輛的銷售目標。瞄準這個目標，事業部將重點推進9項工作，即推進第二代工程車的上市工作；實施差異化改裝模式；

　　進一步加大新網絡支持力度，提升新網絡貢獻度；優化末端管理，提升經銷商業績；更加規范監控車管理；高度重視專用車市場、集團用戶、政府采購工作；穩步推進“備貨制+訂單制”需求管理模式；加強工程車、勁卡、專用車三個cft小組工作的推進，落實營銷責任制；科學有效地推進意見領袖、專屬業代工作。